這次，我們和佑欣神經外科診所的歐建佑院長、粘靖欣醫師聊起開業。兩位醫師分享了當初為什麼找夥伴，以及準備過程中，哪些協助讓他們印象深刻。
粘醫師說：「那些沒有面對過的事情，我們需要有一個專業的團隊來協助我們。」
醫療之外的事，找熟悉的人一起處理
歐院長說，自己有手術的專業，但一棟建物適不適合開診所、圖說與相關規範該怎麼確認，已經超出他和太太原本熟悉的範圍。粘醫師也提到，要把心中的診所理念做出來，需要許多不同專業的配合。
我們做開業服務，希望能在這些醫師不熟悉的事情上提供協助。有哪些條件要確認、哪些地方需要其他專業參與，先說清楚，醫師才知道接下來怎麼準備。
一座洗手台，是醫師特別記得的細節
粘醫師在訪談中，特別提到診間洗手台的配置。她記得，我們會事先提醒設置與查驗相關的事項，讓他們在準備階段就能確認。
她最不希望遇到的，是等到查驗時才發現配置需要調整，連帶延後開業。有人能提早提醒，對正在忙開業的醫師來說，就是很實際的幫忙。
聽她說起這件事，我們也很有感。開業有很多項目要處理，一個小地方沒留意，就可能需要回頭修改。我們希望把能先確認的事情盡早提出來，留出討論和調整的時間。
設備怎麼配合看診，是另一項重要的準備
談到外科診所的建置，歐院長對設備與弱電整合特別有感。他提到 X 光、超音波與 C 型 X 光機，這些設備都需要考慮實際看診時怎麼使用，也需要專業人員之間的溝通。
在佑欣的開業過程中，我們協助需求討論與各項工作的協調；整體硬體與弱電規劃，則是樂晴系統的部分。醫師提出使用需求，相關專業再一起確認如何安排。
歐院長分享，樂晴系統一開始需要花時間設定細節，等這些細節建立好之後，他感受到看診操作變得更順暢。對我們來說，醫師實際使用後的感受很重要，設備與系統的規劃，也要考慮診所每天的工作。
少花一些時間繞路，多留一些心力給病人
粘醫師在訪談最後談到，找專業團隊協助開業，可以少繞一些路，把時間用在如何服務每一位來到面前的病人。歐院長也說：「我們應該更專精在照顧病人。」
我們希望開業服務能帶給醫師的，就是這樣的幫助。有疑問時，有人可以討論；遇到不熟悉的問題，有相關專業一起處理。讓醫師在準備診所的同時，也能顧好自己最重視的醫療工作。
粘靖欣醫師佑欣神經外科診所
謝謝歐院長與粘醫師願意分享這段經驗，也讓我們知道，哪些協助對醫師真正有用。