把自己的牙科理念，放進診所裡
川云的起點，是一位朋友的創業邀請。當時，詹院長已在牙科工作多年，這份邀請讓他開始思考，能不能透過自己的診所，把累積的經驗與理念實現出來。
他與夥伴看過幾個地點，也考慮過承租與購買。當時，詹院長觀察到北屯這個區域的牙醫診所還不多，眼前的地點也符合對未來診所的想像，於是決定在這裡建立川云。
真正開始籌備，才知道還有多少事不熟悉
最初，詹院長以為大家一起投入資金、準備硬體，再建立團隊，診所就能逐步走上軌道。但回頭看實際的籌備過程，他形容：「實際上相差甚遠。」
川云的三位股東醫師都沒有開業經驗，過去大多是受僱醫師，對稅務與經營並不熟悉。面對開業手續與相關規定，他們曾一起討論、搜尋資料，卻仍不清楚該怎麼處理。
讓詹院長擔心的，是這些專業之外的未知。他們希望找到熟悉開業事務的人，協助釐清程序，讓籌備繼續往下走。
從掛號系統，認識開業路上的幫手
聽了幾位牙科朋友的推薦後，詹院長開始與樂衍接洽。當時，他還沒實際操作過樂晴系統，因此選擇直接向樂衍了解功能與操作方式。
那時川云已確定地點，但裝潢與整體系統規劃仍在摸索。接觸後，他才知道，除了掛號系統，樂衍也能提供診所開業相關的專業協助。
經過幾次談話與開會，詹院長逐漸熟悉整體流程。有些事情由樂衍帶著一起做，有些程序則由樂衍協助辦理，原本不清楚的開業步驟也漸漸有了方向。
用影像與照片向患者說明
初次了解樂晴系統時，詹院長發現，功能整合與資訊呈現的方式，與過去接觸的系統有所不同，也更貼近自己的看診需求。
他特別提到，樂晴系統能即時呈現影像與診所記錄的照片，讓他在向患者說明時，有相應的資料可以搭配解釋。
人事與成本，是看診之外的新功課
診所開始營運後，人事成為具體的挑戰。詹院長觀察到，大家對工作的想法與過去有所不同，對勞資關係也有基本認識。如何把團隊建立得更成熟，是他在受訪時仍持續努力與改善的事情。
另一項課題是成本。資源如何投入、投入後如何回收，都需要事先規劃。詹院長提醒，投入金錢、時間與人力，患者開始上門，並不代表就會有預期的回收。這也讓他體會到，開業前需要先理解經營條件，形成較成熟的想法再行動。
日常遇到問題，有人可以先問
面對營運中的狀況，詹院長學到先把大問題拆小，再逐一處理。事情還不清楚時，容易把所有問題擠在一起，反而更難解決；樂衍的協助，也讓他面對這些狀況時減輕了一些負擔。
系統的使用同樣需要逐步熟悉。詹院長認為，樂晴系統不算難學，但要運用得熟練，仍需要助理投入時間與心力。他也希望團隊除了掛號操作，能進一步了解較細節的功能。
櫃檯遇到系統問題時，會透過 LINE 反映，樂衍則盡量快速回覆、協助處理。這些日常的提問與回應，讓詹院長感受到服務上的用心。
經過一段時間的合作，他用「幫手」與「好夥伴」形容樂衍。對於那些不熟悉、甚至原本沒想過的事，現在有了可以一起討論、協助處理的對象。